Políticas de Devolución

En Matchday Store, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás satisfecho/a con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con una devolución o cambio. Por favor, revisa nuestra política de devolución a continuación para conocer los detalles.

Devoluciones o Cambios por Defectos de Fabricación:

Aceptamos devoluciones o cambios de productos en el caso de que la camiseta comprada presente defectos de fabricación.
Si encuentras algún defecto en la camiseta, por favor contáctanos dentro de los 3 días siguientes a la entrega del producto.
Te pediremos que nos proporciones una descripción detallada y fotografías del defecto para evaluar tu caso.
Si se confirma el defecto de fabricación, te ofreceremos las siguientes opciones: a) Reemplazo del producto: te enviaremos una nueva camiseta sin cargos adicionales. b) Reembolso completo: te reembolsaremos el monto total de la compra, incluidos los gastos de envío.

Proceso de Devolución o Cambio:

Para iniciar el proceso de devolución o cambio, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico.
Proporciona la información de tu pedido, incluyendo el número de pedido, el nombre del producto y el motivo de la devolución.
Una vez que hayamos revisado tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto de vuelta.
Asegúrate de devolver el producto en su embalaje original y en el mismo estado en que lo recibiste.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de Matchday Store en caso de defectos de fabricación.

Exclusiones:

No aceptamos devoluciones o cambios por motivos de cambio de tallas en camisetas personalizadas. Es responsabilidad del cliente proporcionar las medidas correctas al realizar el pedido.
No aceptamos devoluciones o cambios por daños causados por el mal uso del producto, lavado inadecuado o cualquier otro daño que no sea un defecto de fabricación.

Plazo de Devolución:

Para ser elegible para una devolución o cambio, debes comunicarte con nosotros dentro de los 3 días siguientes a la entrega del producto.
Los productos devueltos después de este plazo no serán aceptados, a menos que se trate de defectos de fabricación que no eran visibles al recibir el producto.

Reembolsos:

Si eliges un reembolso, procesaremos el monto total de tu compra en un plazo de 15 días después de recibir y evaluar el producto devuelto.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado al realizar la compra original.