Políticas de Devolución
En Matchday Store, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás satisfecho/a con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con una devolución o cambio. Por favor, revisa nuestra política de devolución a continuación para conocer los detalles.
- Devoluciones o Cambios por Defectos de Fabricación:
- Aceptamos devoluciones o cambios de productos en el caso de que la camiseta comprada presente defectos de fabricación.
- Si encuentras algún defecto en la camiseta, por favor contáctanos dentro de los 3 días siguientes a la entrega del producto.
- Te pediremos que nos proporciones una descripción detallada y fotografías del defecto para evaluar tu caso.
- Si se confirma el defecto de fabricación, te ofreceremos las siguientes opciones: a) Reemplazo del producto: te enviaremos una nueva camiseta sin cargos adicionales. b) Reembolso completo: te reembolsaremos el monto total de la compra, incluidos los gastos de envío.
- Proceso de Devolución o Cambio:
- Para iniciar el proceso de devolución o cambio, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico.
- Proporciona la información de tu pedido, incluyendo el número de pedido, el nombre del producto y el motivo de la devolución.
- Una vez que hayamos revisado tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto de vuelta.
- Asegúrate de devolver el producto en su embalaje original y en el mismo estado en que lo recibiste.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de Matchday Store en caso de defectos de fabricación.
- Exclusiones:
- No aceptamos devoluciones o cambios por motivos de cambio de tallas en camisetas personalizadas. Es responsabilidad del cliente proporcionar las medidas correctas al realizar el pedido.
- No aceptamos devoluciones o cambios por daños causados por el mal uso del producto, lavado inadecuado o cualquier otro daño que no sea un defecto de fabricación.
- Plazo de Devolución:
- Para ser elegible para una devolución o cambio, debes comunicarte con nosotros dentro de los 3 días siguientes a la entrega del producto.
- Los productos devueltos después de este plazo no serán aceptados, a menos que se trate de defectos de fabricación que no eran visibles al recibir el producto.
- Reembolsos:
- Si eliges un reembolso, procesaremos el monto total de tu compra en un plazo de 15 días después de recibir y evaluar el producto devuelto.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado al realizar la compra original.